dマガジンにログインできない!スマホとPCぞれぞれの原因一覧と解決方法【保存版】

dマガジンにログインできない原因一覧と解決方法

dマガジンを利用しようとしたら、ログインができなくて困っていませんか?

この記事では、スマホ・タブレットアプリやPCでdマガジンにログインできない場合の原因と、ログイン方法について解説しています。

スマホアプリやPCだけなく、ドコモユーザーや、ドコモユーザー以外の対処法についても、詳しく解説しているのでdマガジンのログインに関してお困りの方はぜひご覧下さい。

目次

dマガジンにログインできない原因一覧

dマガジンにスマホアプリやPCからログインできない原因の1つとして、多くの場合はIDやパスワードを忘れてしまったことがあげられます。

この場合、IDやパスワードを確認するか再発行を行うことでほぼ解決できますが、それ以外のことが原因でログインできない場合は、対処方法も異なってきます。

次の表で原因をまとめているので当てはまるものを探してみましょう。

ログインできない原因スマホ・タブレットアプリPC
IDやパスワード忘れ、入力ミスなどによりロックがかかってしまったIDやパスワードの確認、再発行、dアカウントの再発行手続きなどが必要です。IDやパスワードの確認、再発行、dアカウントの再発行手続きなどが必要です。
アプリが起動しない(アプリのみ)アップデートに問題がありログインできない可能性が考えられます。 –
2段階認証や機種変更(アプリのみ)スマホの機種変更、2段階認証が原因でアプリが正常に起動せずログインできない場合があります。 –
ネットワーク暗証番号を忘れた(ドコモユーザーのみ) 暗証番号を忘れてしまったり入力ミスを繰り返したことが原因でロックがかかり、ログインできなくなります。 暗証番号を忘れてしまったり入力ミスを繰り返したことが原因でロックがかかり、ログインできなくなります。
何度もロックがかかってしまうアプリに間違ったIDやパスワードが保存されている可能性があります。  PCに間違ったIDやパスワードが保存されている可能性があります。  
端末の台数制限アプリ版は最大5台までの利用が可能です。 上限を超えて利用しようとした場合はログインできません。PCは最大1台までの利用が可能です。 上限を超えて利用しようとした場合はログインできません。
dマガジンにログインできない原因

それぞれのdマガジンにログインできない原因について解説していきます。

dマガジンのIDやパスワード忘れやロックがかかってログインできない場合の解決方法

スマホやタブレット、PCでdアカウントにログインできない原因がIDやパスワード忘れによる場合、ドコモユーザーとドコモユーザー以外の方で対処方法が異なります。

それぞれのログイン方法はこちらです。

ドコモユーザーの場合

まずは、ドコモユーザーの場合の、ログインできない問題を解決する方法をお伝えします。

IDやパスワードの確認・ロック解除の方法

ドコモユーザーの場合の、IDやパスワードの確認・ロックの解除方法は以下の通りです。

  1. Wi-Fiやテザリング機能をOFFにする
  2. ドコモ回線から『dメニュー』にアクセス
  3. 『My docomo』の『メール・パスワードなどの設定』を選択
  4. 『dアカウントメニュー』を選択
  5. 『ID /パスワードの確認・ロック解除』を選択する
  6. ネットワーク暗証番号を入力
  7. IDとパスワードが表示される(ロックが行われていた場合は、『ロックが解除されました』という表示)

IDやパスワードをMy docomoから確認できない場合

下記URLにアクセスし、dアカウントに登録している予備メールアドレス宛にIDを送信させるか、パスワードの再設定をすることでログインできるようになります。

https://id.smt.docomo.ne.jp/cgi8/id/forgot

IDやパスワードがいずれの方法でも確認できない場合

dアカウントの再設定が必要になります。再設定はdアカウントの新規作成と同じ手順になり、

  1. アプリ
  2. ウェブ
  3. 店舗

これら3つのいずれかの方法で作成ができます。

どの方法を利用しても、これまでdアカウントに登録していた電話番号を入力すれば契約や設定内容を引き継ぐことが可能です。

3つの詳しい方法をそれぞれご紹介します。

アプリの場合

アプリでdアカウントを再設定する方法は以下の通りです。

  1. dアカウント設定アプリを起動
  2. 『新たにdアカウントを作成』をタップ
  3. ネットワーク暗証番号を入力し『OK』をタップ
  4. メールアドレスと予備の連絡先メールを設定
  5. dアカウントのIDを設定
  6. dアカウントのパスワードとお客様情報を入力して『OK』をタップ
  7. ご利用規約が表示されたら内容を確認して『同意する』をタップ
  8. dアカウントの作成完了
ウェブの場合

ウェブでdアカウントの作成を行う場合は4つの方法があります。

それぞれの方法から『メールアドレスの登録』と『ID・基本情報の登録』を行えば作成は完了です。

詳しくは下のURLで確認できます。

空メールを利用して作成

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regguide_blankmail.html

SNSに登録したメールアドレスで作成

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regguide_sns.html

ドコモのメールアドレスで作成

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regguide_dmail.html

メールアドレスを主入力して作成

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regguide_othermail.html

店舗の場合

ドコモショップ(店舗)からでも、dアカウントは作成可能です。

店舗に行くのは、ウェブやアプリでのdアカウントの作成と比較して手間がかかります。

これまで紹介したいずれの方法でも、dアカウントが作成ができない場合は、オンライン上では解決できない問題の可能性が考えられるため、ドコモショップで相談しましょう。

IDやパスワード忘れ・入力ミスなどでロックがかかった場合

ドコモユーザーでロックがかかってしまった場合は、下記URLで接続ごとの解決方法が確認できます。

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock2.html

ドコモユーザー以外の場合

ドコモユーザー以外の場合で、ログインできない問題を解決する方法をお伝えします。

IDやパスワードを忘れたものの予備メールアドレスを登録している場合

『ドコモユーザーの場合』で紹介した下記URLから、IDの確認やパスワードの再設定が可能です。

https://id.smt.docomo.ne.jp/cgi8/id/forgot

IDやパスワードを忘れたものの予備メールアドレスを登録していない場合

下記URLで予備メールアドレスの登録がない場合でも、IDやパスワードを確認する方法が書かれています。

http://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget_pc.html

IDやパスワードがいずれの方法でも確認できない場合

dアカウントの再発行が必要です。

ただし、ドコモユーザー以外の場合は、これまでdアカウントで利用していた契約・設定内容を引き継ぐことができません。

どうしても再発行が必要な場合は上記を踏まえた上で『ドコモユーザーの場合』で紹介した『IDやパスワードがいずれの方法でも確認できない場合』の、

  1. ウェブの場合
  2. 店舗の場合

いずれかの方法をご確認ください。

※ドコモ回線を持たない方が店舗に行かれる際は、登録している氏名・生年月日・dポイントカード番号・免許証などの本人確認書類が必要です。

店舗では、本人確認ができない場合、受け付けてもらえない可能性があるので、本人確認書類を必ず持参しましょう。

IDやパスワード忘れ・入力ミスなどでロックがかかった場合

パスワードの再設定でロックを解除することが可能です。下記URLをご確認下さい。

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock3.html

dマガジンアプリが起動しないことが原因でログインできない場合の解決方法

dマガジンアプリのバージョンが古いことが原因で、ログインできなかったりアプリが起動しないなどの不具合が生じる場合があります。

必ず最新のものになっているか確認し、日頃からアップデートを行うように心がけましょう。

また、アプリが最新なのに不具合が起こる場合はアプリそのものに不具合が起きている可能性もあります。

アプリを一度アンインストールしたのち、再インストールを行って下さい。

2段階認証や機種変更が原因でdマガジンにログインできない場合の解決方法

dアカウントには、より安全に利用するために2段階認証の設定が備わっていますが、これが原因でログインできなくなる場合があります。

主に考えられるのは次の2点です。

  1. アプリで2段階認証を利用した状態で機種変更をした場合
  2. 登録しているメールアドレスを変更した場合

上記2点のいずれかが原因で、セキュリティコードが届かなくなって、dマガジンへログインできなくなります。

dアカウント設定アプリを使って2段階認証を設定し直すか、メールアドレスを変更した場合は、ドコモショップで追加・変更の手続きが必要です。

ネットワーク暗証番号を忘れたのが原因でdマガジンにログインできない場合の解決方法

ドコモユーザーの方にのみ当てはまる原因として、ネットワークの暗証番号忘れがあります。

携帯電話などでドコモ回線を契約する場合は、契約者自身が設定する4桁の暗証番号を登録しなければなりません。

この番号を忘れてしまった、あるいは何度も入力ミスしてしまった場合は、ロックがかかるためIDやパスワードの確認ができなくなります。

解決方法は以下の通りです。

  1. 運転免許証などの本人確認書を持参してドコモショップへ来店し暗証番号の変更を行う
  2. ドコモインフォメーションに問い合わせして、ネットワーク暗証番号を郵送してもらう(ロック解除も可能)

※本人確認証がない場合、ドコモショップで受け付を行ってもらうことができませんので必ず持参しましょう。

何度もロックがかかってしまいdマガジンにログインできない場合の解決方法

ロックを解除しても、またロックがかかってしまう場合は、アプリやパソコンなどに保存してあるIDやパスワードが間違っている可能性があります。

もしもこのような状態になってしまった場合は、

  1. dマガジンを使用している端末で、保存されているIDとパスワードを確認する
  2. 自動ログインを停止、もしくは保存されているIDとパスワードを一度削除する
  3. Googleアカウントなどのパスワード保存機能が更新されてない場合があるため見直してみる

などの方法を試してみましょう。

台数制限によってdマガジンにログインできない場合の解決方法

dマガジンの利用は1つのアカウントにつき、アプリ版は最大5台、PCなどのブラウザ版は最大1台までになります。

使用可能な代数制限を超えてしまっている場合は、ログインできません。

他の端末でdマガジンを開いた状態にしていないか確認し、使わない端末ではログアウトするように心がけましょう。

まとめ

dマガジンはドコモが提供している電子書籍サービスのため、同じアプリを使っていてもドコモユーザーかドコモユーザー以外の方で対応方法が変わってきます。

アプリやパソコンでも対応方法が異なるので、ログインできないと対処に混乱するかもしれません。

分からない場合は1人で悩まず、ドコモショップやドコモインフォメーションに相談することをおすすめします。

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